天翼客服是中國電信面向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶提供的全新服務(wù)客戶端，天翼客服手機客戶端匯聚多種服務(wù)功能及服務(wù)能力，提供信息服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)及渠道服務(wù)等三大類服務(wù)功能。

【天翼基本介紹】

天翼客服手機客戶端實現(xiàn)了交話費，流量查詢，積分兌換等功能，包括：玩家攻略—介紹一些游戲的玩法；應(yīng)用教室—天翼客服向用戶推薦的應(yīng)用軟件及游戲；國際漫游—可以了解漫游情況以及各種客服，比如：服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)熱線，短信、微博、郵箱、在線、易信等各個平臺的客服。

中國電信“天翼客服”是基于手機終端為用戶提供形式多樣、使用便捷、感知良好的服務(wù)客戶端，是中國電信多媒體智能客服的手機入口，是智能手機用戶首選服務(wù)界面，是中國電信C網(wǎng)用戶和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取電信客戶服務(wù)的主要入口。

【天翼軟件特點】

1. 信息服務(wù)：用戶可以通過手機客戶端獲取與用戶業(yè)務(wù)使用相關(guān)的信息服務(wù)，涉及的服務(wù)功能包括：話費查詢與充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換；
2. 應(yīng)用服務(wù)：可以通過客戶端服務(wù)應(yīng)用的形式獲取與終端、應(yīng)用軟件、移動互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的服務(wù)指南，以及電信基礎(chǔ)服務(wù)信息，相關(guān)服務(wù)應(yīng)用包括：我的手機、玩家攻略、應(yīng)用教室、國際漫游、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)熱線等。
3. 渠道服務(wù)：可以通過客戶端選擇并快速接入語音客服、在線客服、微博客服、郵箱客服等多種類型的人工客服，實現(xiàn)一對一的專屬服務(wù)。
天翼客服實現(xiàn)了中國電信面向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的全新服務(wù)模式，全面支持安卓和iOS手機系統(tǒng)，歡迎下載使用！

【天翼更新日志】

1、新增消息提醒功能，信息獲取更及時;
2、業(yè)務(wù)辦理功能更強大;
3、聯(lián)系客服更方便;
4、新增個性換膚功能，更簡潔美觀;
5、積分兌換、俱樂部活動更精彩.

1.新增VIP用戶一鍵撥打客戶端經(jīng)理功能.
2.新增更多頁面天翼客服使用指南.
3.優(yōu)化首頁和話費、流量、積分.
4.個人中心我的活動中新添活動.