營(yíng)銷qq是一款為中小企業(yè)用戶提供的高效企業(yè)級(jí)即時(shí)通信產(chǎn)品，量身定制的在線客服與營(yíng)銷平臺(tái)。營(yíng)銷qq官方下載安裝版基于qq海量用戶平臺(tái)，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。

【軟件特點(diǎn)】

1、營(yíng)銷QQ是24小時(shí)在線客服軟件，只要有客戶訪問公司的網(wǎng)站，營(yíng)銷QQ會(huì)主動(dòng)彈出對(duì)話框，跟訪客對(duì)話，同時(shí)能夠把訪客的個(gè)人QQ號(hào)碼記錄下來。24小時(shí)幫助公司積累潛在客戶。
2、在企業(yè)QQ查找企業(yè)里面，更可通過QQ專屬的企業(yè)查找、關(guān)鍵詞搜索找到公司，大幅提升曝光量。
3、營(yíng)銷QQ號(hào)碼、企業(yè)空間、企業(yè)微博都有騰訊認(rèn)證標(biāo)志，提高公司的可信度。
4、對(duì)外是以400或者800開頭的統(tǒng)一靚號(hào)，對(duì)內(nèi)可以多個(gè)工號(hào)協(xié)同工作。對(duì)外展示公司統(tǒng)一的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)提高工作效率。
5、海量好友，營(yíng)銷QQ初始最多可以添加10萬好友。
6、客戶管理功能，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分組的管理。每一個(gè)客戶建立一個(gè)客戶檔案。
7、群發(fā)消息、群發(fā)調(diào)查功能，輕松面對(duì)主動(dòng)營(yíng)銷，達(dá)到率遠(yuǎn)超各類產(chǎn)品。
8、所有聊天記錄永久漫游保存，隨時(shí)隨地查看聊天消息。
9、管理權(quán)限，1001工號(hào)可以查看其他工號(hào)跟客戶聊天的情況。
10、宣傳功能，專屬的企業(yè)好友分組，24小時(shí)的品牌展示。
11、宣傳功能，通過騰訊認(rèn)證的企業(yè)空間展示的是公司的介紹，公司動(dòng)態(tài)，公司新聞，產(chǎn)品圖片，以及公司的聯(lián)系方式。
12、營(yíng)銷QQ在聊天窗口的右側(cè)，展示的都是公司的信息，永久免費(fèi)的廣告牌位。
13、營(yíng)銷QQ是純商務(wù)辦公，無娛樂功能的辦公軟件。
14、營(yíng)銷QQ的安全性能比個(gè)人QQ更強(qiáng)大，賬號(hào)安全，主動(dòng)掌握。
15、數(shù)據(jù)分析功能，營(yíng)銷QQ掛在網(wǎng)站上面24小時(shí)在線，有訪客訪問網(wǎng)站，營(yíng)銷QQ能夠記錄訪客地理位置、訪問頁面等信息，還可統(tǒng)計(jì)公司網(wǎng)站一天的整體訪問情況以及訪客的來源。
16、營(yíng)銷QQ可以批量導(dǎo)入個(gè)人QQ好友，統(tǒng)一管理，集中管理客戶，保證客戶信息安全，員工職位變動(dòng)或者離職不會(huì)帶走公司的客戶信息。
17、轉(zhuǎn)接功能，比如說，今天員工騰某某沒有來上班，剛好他的客戶有事找他，那么員工云某某就可以服務(wù)客戶，這樣不會(huì)因?yàn)閮?nèi)部原因，失去客戶。
18、可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語，提高客戶體驗(yàn)。

【軟件功能】

會(huì)話
一個(gè)窗口，多人聊天：最多可同時(shí)與100名客戶進(jìn)行會(huì)話，退出時(shí)可選擇保留未結(jié)束會(huì)話，下次登錄時(shí)可無縫交談
支持保存數(shù)百條快捷回復(fù)：共用回復(fù)保存在云端，可按需手動(dòng)或自動(dòng)進(jìn)行同步，可通過“設(shè)置共用快捷回復(fù)”幫助員工統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一管理
訪客有效分流：可按不同的業(yè)務(wù)部門職能對(duì)來訪客戶進(jìn)行引導(dǎo)，按不同的接待員工對(duì)來訪客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流，還可使用咨詢內(nèi)容導(dǎo)航快速回復(fù)客戶常見問題
有效應(yīng)對(duì)咨詢忙碌狀態(tài)：所有在線工號(hào)的自動(dòng)接入數(shù)已滿時(shí)，新訪客會(huì)進(jìn)入未接入列表排隊(duì)；工號(hào)可對(duì)未接入列表中的客戶進(jìn)行操作；手動(dòng)接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等
工號(hào)間/企業(yè)間建立聯(lián)系：企業(yè)用戶可以通過營(yíng)銷QQ號(hào)碼或關(guān)鍵詞查找其他企業(yè)；與同行企業(yè)有效建立聯(lián)系，互通有無（如旅行社交換路線和地接等）；接待外部訪客時(shí)，隨時(shí)可與內(nèi)部同事溝通咨詢了解情況
企業(yè)郵箱，離線文件/圖片：系統(tǒng)為每個(gè)企業(yè)分配的一個(gè)與其帳號(hào)對(duì)應(yīng)的郵箱帳號(hào)；支持離線文件發(fā)送；上傳完畢之后支持分享和保存至網(wǎng)盤等；客戶不在線，也可發(fā)送圖片過去
遠(yuǎn)程協(xié)助，音視頻溝通：由客戶/企業(yè)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，客服端即可進(jìn)行操作；企業(yè)可發(fā)起音頻或視頻通話，支持多媒體溝通方式

網(wǎng)站
嵌入在線咨詢代碼：專業(yè)的營(yíng)銷QQ在線咨詢圖標(biāo)，電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業(yè)發(fā)起會(huì)話。主要分為固定圖標(biāo)和浮動(dòng)圖標(biāo)兩種風(fēng)格。固定圖標(biāo)按鈕，可設(shè)置在網(wǎng)頁固定位置，訪客點(diǎn)擊即可發(fā)起會(huì)話。浮動(dòng)圖標(biāo)，可設(shè)置在網(wǎng)頁上隨訪客查看浮動(dòng)。
查看網(wǎng)站用戶及詳細(xì)信息：可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站訪客情況，任選單個(gè)訪客，可查看訪客來源及瀏覽頁面信息，并向其發(fā)起手動(dòng)或自動(dòng)的交談邀請(qǐng)
網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)輔助：支持查看網(wǎng)站訪問情況與來訪趨勢(shì)圖，以及客服人員接待服務(wù)情況報(bào)表（會(huì)話量/對(duì)話QQ數(shù)等）

客戶接待與維護(hù)
一號(hào)對(duì)外，多人在線：營(yíng)銷QQ無論多少個(gè)工號(hào)在線，統(tǒng)一一個(gè)靚號(hào)對(duì)外展示，用戶可根據(jù)需要選擇客服開始會(huì)話，對(duì)不在線的工號(hào)，可以按需選擇發(fā)送手機(jī)短信溝通
對(duì)于跟進(jìn)型客戶可設(shè)置獨(dú)占： 可支持二次來訪客戶僅能被“上次和他聊天的客服”看到和回復(fù)，確保跟單過程萬無一失
支持將會(huì)話無縫轉(zhuǎn)接：可將來訪客戶轉(zhuǎn)接給對(duì)應(yīng)的客服工號(hào)，接到他人轉(zhuǎn)接來的客戶，仍可查看之前消息記錄
實(shí)時(shí)查看訪客來訪軌跡：會(huì)話中可實(shí)時(shí)查看客戶來訪信息、所在地、點(diǎn)擊來源、正在瀏覽頁面以及過往接待與服務(wù)記錄
便捷遷移現(xiàn)有客戶/添加新客戶：批量導(dǎo)入QQ客戶，快捷安全；按條件篩選QQ客戶，有的放矢
有效進(jìn)行客戶的分類服務(wù)：可對(duì)海量用戶進(jìn)行個(gè)性化多級(jí)分組，并對(duì)單個(gè)客戶打上特殊顏色標(biāo)簽，以進(jìn)行全方位多維度的客戶關(guān)系維護(hù)

服務(wù)監(jiān)控與管理
消息記錄漫游與查看：支持按照工號(hào)/消息類型等進(jìn)行消息查看與管理；消息記錄保留在云端，永不丟失
會(huì)話中支持搶接：客服主管在查看客服接待情況時(shí)，可以將服務(wù)質(zhì)量不到位的會(huì)話搶接，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
工作日?qǐng)?bào)查看： 可以查看工號(hào)的工作情況圖表；根據(jù)工號(hào)和日期來進(jìn)行不同數(shù)據(jù)篩選
訪客滿意度報(bào)表：企業(yè)可在賬戶中心，設(shè)置開啟“訪客滿意度調(diào)查”，之后可按需選擇始末時(shí)間進(jìn)行滿意度結(jié)果查詢和報(bào)表導(dǎo)出主動(dòng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)推廣
在線訪客主動(dòng)邀請(qǐng)：可展示當(dāng)前在線訪客數(shù)與可邀請(qǐng)數(shù)；與在線代碼緊密結(jié)合，向用戶彈出邀請(qǐng)
一鍵群發(fā)消息：可實(shí)現(xiàn)向海量用戶一鍵發(fā)送消息；定期向您的客戶發(fā)送通知、促銷信息或節(jié)日溫馨問候；支持向特定的客戶分組發(fā)送消息；支持僅對(duì)在線客戶發(fā)送
114市場(chǎng)活動(dòng)：為企業(yè)提供整合的展示與平臺(tái)；定期推出主題市場(chǎng)活動(dòng)，為企業(yè)帶來流量與客戶

企業(yè)傳播
靚號(hào)對(duì)外：企業(yè)根據(jù)需要可定制800/400電話熱線QQ靚號(hào)，專業(yè)好記，利于企業(yè)推廣和統(tǒng)一形象展示；騰訊認(rèn)證，讓客戶更放心
QQ側(cè)好友獨(dú)占分組/支持企業(yè)查找：在QQ好友列表中有專屬分組；在QQ查找添加好友時(shí)有“找企業(yè)”功能
企業(yè)資料卡專屬展示：QQ用戶查看營(yíng)銷QQ個(gè)人資料時(shí)，展示企業(yè)資料卡內(nèi)容
聊天窗口自由定制：聊天窗口右側(cè)區(qū)域可由客戶按需定制，可設(shè)置成產(chǎn)品推介、近期熱點(diǎn)、公司圖片等，操作靈活，客戶打開窗口就能看到定制內(nèi)容。
企業(yè)微博整合展示：QQ用戶在與企業(yè)交談時(shí)可以看到企業(yè)的最新微博動(dòng)態(tài)并選擇收聽；普通微博帳號(hào)需要先通過企業(yè)認(rèn)證才能綁定營(yíng)銷QQ，我們會(huì)協(xié)助提交資料進(jìn)行認(rèn)證。

【使用教程】

添加好友

營(yíng)銷QQ的好友上限為10萬人。
多工號(hào)協(xié)同工作，一號(hào)多人在線溝通無極限。
聊天記錄實(shí)時(shí)漫游



添加好友限制小，更快速、更容易。



進(jìn)行添加好友之前做好數(shù)據(jù)篩選（以前的經(jīng)驗(yàn)中講過）這里就不具體介紹



想要超快速的加好友可以先在篩選后的目標(biāo)客戶資源數(shù)據(jù)中，選取加好友免驗(yàn)證的用戶優(yōu)先添加，這種是發(fā)送添加申請(qǐng)一定能加為好友的QQ用戶。



填寫和自身產(chǎn)品相關(guān)，目標(biāo)客戶可能感興趣的驗(yàn)證信息。（營(yíng)銷QQ不能隨便換昵稱）
比如：
做旅游地接專線服務(wù)的在加其他組團(tuán)收客的旅行社的時(shí)候，發(fā)送“某某旅游專線”成功率就很高。
很多人都覺得營(yíng)銷QQ加人限制很大，發(fā)送200左右就限制了，實(shí)質(zhì)上是軟件添加過程太過明顯了。沒有很好的人工機(jī)制。為此需要一個(gè)完全模擬人工操作的插件輔助模擬出鼠標(biāo)和鍵盤真實(shí)的操作。這樣基本就不會(huì)限制，一天可正常添加800左右申請(qǐng)。



營(yíng)銷QQ每天限制發(fā)送一千個(gè)好友申請(qǐng)，太快添加也會(huì)封號(hào)。（小封鎖6到7小時(shí)、大封鎖可能會(huì)封號(hào)）



使用輔助添加器時(shí)，推薦添加一次后要留有一定的時(shí)間間隔。同時(shí)，沒必要非得添加999個(gè)請(qǐng)求，可以適當(dāng)?shù)臏p少一點(diǎn)。



營(yíng)銷QQ加友時(shí)，每天的前500次申請(qǐng)上隨機(jī)出現(xiàn)驗(yàn)證碼（不是很頻繁），500個(gè)請(qǐng)求后可能會(huì)出現(xiàn)一次請(qǐng)求就需要輸入一次驗(yàn)證的情況。
營(yíng)銷QQ的限制是按照24小時(shí)計(jì)算的，比如今天下午添加了1000好友，明天上午你可能就添加不了，要等到明天下午才能添加。同時(shí)今天下午添加好友出現(xiàn)一次請(qǐng)求打一次碼的情況，那你明天上午添加也會(huì)出現(xiàn)一次請(qǐng)求一次碼，明天下午添加就不需要一次一碼了。
如果你每天都要給營(yíng)銷QQ添加好友，最好每天定一個(gè)固定的時(shí)間進(jìn)行添加
對(duì)營(yíng)銷QQ進(jìn)行添加好友時(shí)可以設(shè)置把客戶添加到那一個(gè)客戶分組



營(yíng)銷QQ加好友的成功率不高，一定要設(shè)置好驗(yàn)證信息
營(yíng)銷QQ加好友是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，我們需要導(dǎo)出已經(jīng)添加與采集到的新目標(biāo)客戶對(duì)比，以添加更多的客戶。同時(shí)為避免封號(hào)導(dǎo)致的客戶流失也有必要講潛在客戶導(dǎo)出備份。



對(duì)接客服

使用手機(jī)獲得驗(yàn)證碼，通過郵箱獲得ImCC的賬號(hào)密碼。



到郵箱找到賬號(hào)密碼并且登錄后臺(tái)





點(diǎn)擊設(shè)置，找到QQ，點(diǎn)擊添加營(yíng)銷QQ號(hào)碼，名稱自己設(shè)置，填入營(yíng)銷QQ的賬號(hào)密碼，確定保存





如果不是營(yíng)銷QQ白金版的話需要找到營(yíng)銷QQ當(dāng)?shù)卮砩躺暾?qǐng)升級(jí)，才能對(duì)接成功。



如果已經(jīng)是營(yíng)銷QQ白金版的話，在后臺(tái)設(shè)置好以后需要聯(lián)系客服系統(tǒng)的在線客服和營(yíng)銷QQ的人員對(duì)接開通權(quán)限。開通后營(yíng)銷QQ的對(duì)接就完成了，這個(gè)在線客服系統(tǒng)還可以對(duì)接微信、網(wǎng)頁、app、呼叫中心等。

【常見問題】

Q：企業(yè)能用營(yíng)銷QQ版干什么？適合哪些企業(yè)？
A：專為在線客服、產(chǎn)品營(yíng)銷等企業(yè)需求而量身定制。在最高達(dá)10萬好友容量的基礎(chǔ)上，群發(fā)消息功能為企業(yè)提供了廣泛而低成本的客服溝通與產(chǎn)品營(yíng)銷渠道。

Q：營(yíng)銷QQ與QQ比較有何優(yōu)勢(shì)？
A：與QQ相比，營(yíng)銷QQ有以下特點(diǎn)： 1、400/800靚號(hào)定制，2、最多可容納10萬好友(視具體套餐而定)，積淀海量客戶 3、同一號(hào)碼多工號(hào)協(xié)作 4、群發(fā)消息主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷 5、消息記錄在線保存實(shí)時(shí)查看.

Q：如何購買營(yíng)銷QQ？是否有相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)？
A：營(yíng)銷QQ可通過當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商進(jìn)行購買。營(yíng)銷QQ會(huì)不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，以回饋新老用戶，請(qǐng)關(guān)注騰訊企業(yè)產(chǎn)品官網(wǎng)的優(yōu)惠專區(qū) 也可聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行了解。

Q：營(yíng)銷QQ適用于那些場(chǎng)景？
A：1、擁有大量客戶咨詢要求，希望系統(tǒng)化管理客戶的企業(yè)或個(gè)體商戶。
2、在最高達(dá)10萬好友容量的基礎(chǔ)上，群發(fā)消息功能為企業(yè)提供了低成本的客服溝通與產(chǎn)品營(yíng)銷渠道。
3、系統(tǒng)化管理客戶：每天接觸的客戶眾多，想要對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)分類，有對(duì)客戶回訪的需求，希望可以向符合條件的目標(biāo)客戶推送公告等信息。

【更新日志】

1. 新增C2B離線傳文件；
2. 支持圖片漫游；
3. 優(yōu)化傳文件性能；
4. 優(yōu)化登錄速度。