BUGZERO™ 是一個多功能，基于網(wǎng)絡(luò) (web-based) 并在瀏覽器 （browser) 下運行的Bug缺陷管理和跟蹤系統(tǒng) (Bug tracking system)，可用來記錄，跟蹤，并歸類處理軟件開發(fā)過程出現(xiàn)的 Bug 和硬件系統(tǒng)中存在的缺陷（defect）。 BUGZERO 也是一個完整的服務(wù)管理軟件，包括客戶銷售管理(Customer and sales tracking)，集成服務(wù)臺熱線流程管理（Help Desk）， 可用來記錄各種日常事務(wù)，變更請求，和問題報告，及追蹤和處理各種客戶訊問，反饋，和意見。
BUGZERO 提供了一個可靠的中央數(shù)據(jù)庫使公司內(nèi)部團(tuán)隊成員以及外部客戶能在任何地點任何時間進(jìn)行協(xié)調(diào)和信息交流， 并且使任何記錄都有據(jù)可查。它使你省時省力。BUGZERO 不但使用方便，而且功能齊全，變通性好， 能夠靈活設(shè)置各種實際工作流程，滿足你特定的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品環(huán)境下的需求。 這種靈活、易用的缺陷跟蹤流程不僅增強(qiáng)了項目開發(fā)的質(zhì)量，同時也提高了整個機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)效率。
BUGZERO 是一發(fā)展成熟的軟件產(chǎn)品，已在國際市場上流行。它界面的中文漢化，將會更好地 為廣大的中國客戶服務(wù)。
主要特點：
- 支持網(wǎng)頁界面和電子郵件界面，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的用戶均可使用
- 可設(shè)置,多用途,不僅可用做 Bug 跟蹤系統(tǒng)，也可用于客戶銷售管理，集成服務(wù)臺熱線流程管理，等等
- 自定義域及其數(shù)據(jù)類型，表格欄目可根據(jù)需要添加和刪減
- 頁面可做個性化調(diào)整，如添加公司標(biāo)志等
- 可同時支持多個項目，設(shè)置訪問權(quán)限，自我注冊
- 可設(shè)置基于表格欄目域的多層次權(quán)限
- 自定義工作流程（對每個項目）
- 自動或手動分配任務(wù)負(fù)責(zé)人
- 可一次附加多個任何類型的文件
- 支持直接屏幕抓圖（Screen capture）
- 可通過電子郵件和文檔版本管理軟件 (CVS, Subversion, Perforce) 集成
- 圖表報告，高級搜索，自定義常用搜索
- 全面且易讀的記錄和修改歷史
- 快速排序和導(dǎo)出（export)，支持 Unicode 亞洲語系
- 支持目錄服務(wù)(LDAP/Active Directory) 集成
- 具有自定義電子郵件提醒催單功能 (Reminder)
- 方便的基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理
- 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)，多功能，快速，可靠，好用
- 無需在用戶終端機(jī)器上裝任何附加軟件, 可從網(wǎng)絡(luò)上任何地方通過HTTP 或SMTP 聯(lián)接
- 使用 Java™ 和 J2EE™ 技術(shù)， 服務(wù)器可在任何操作系統(tǒng)下安裝
- 支持各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，SQL92 標(biāo)準(zhǔn)，開放型設(shè)計
