ec客戶通是由深圳六度人合公司研發(fā)完成的一款在線客服、員工管理軟件。由于EC客戶通前景廣闊，騰訊公司立馬聞到其商業(yè)價(jià)值，并于2011年投資5000萬著力推廣EC客戶通。
EC客戶通是一款專業(yè)的客戶溝通與管理軟件，通過融合電話、傳真、短信、郵件和即時(shí)通訊等多種溝通工具，為企業(yè)建立專業(yè)的廣告轉(zhuǎn)化和客戶溝通平臺(tái)，幫助企業(yè)在“廣告投放、客戶的接待、存儲(chǔ)和跟進(jìn)”等經(jīng)營環(huán)節(jié)中，提供有效的資源分配、過程管理和結(jié)果監(jiān)控，全面提升企業(yè)的營銷效果。
EC客戶通是一個(gè)系統(tǒng)集成軟件，不是一個(gè)單一工具；通過融合多種通訊工具和客戶信息管理功能，幫助企業(yè)建立信息化的專業(yè)客服中心。
