
【基本介紹】
度商橋是百度推出的一款客戶管理軟件,百度商橋2018,百度官方出品,面向具有百度推廣賬號(hào)的企業(yè)客戶推出的商橋手機(jī)客戶端。讓商家接待更便捷,隨時(shí)隨地把握商機(jī)。百度商橋最新版本提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“成單關(guān)鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務(wù)。安裝商橋客戶端后,只需在網(wǎng)站上添加一段代碼,您即可獲得網(wǎng)民:“進(jìn)入網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、商業(yè)意圖判斷、捕獲訪客發(fā)出商機(jī)、建立在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”全程數(shù)據(jù)和解決方案。
專業(yè)的一站式管理平臺(tái),工作高效又便捷全新版商橋告別“溝通操作分離”時(shí)代!集成訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體工作的同時(shí)訪客情況盡收眼底!頂級(jí)菜單為您提供常用入口,可以在溝通中便捷操作。系統(tǒng)設(shè)置統(tǒng)一展現(xiàn)功能平臺(tái),改變都從這里開始。名片添加和常用語(yǔ)列表,更易用更高效!強(qiáng)大的訪客監(jiān)測(cè)功能,流量實(shí)時(shí)又直觀客人們從哪里來(lái)?有誰(shuí)在和我溝通?有誰(shuí)在等待溝通?這里是瀏覽商機(jī)的“黃金地段”,實(shí)時(shí)呈現(xiàn)訪客的來(lái)龍去脈:來(lái)源詞、來(lái)源地、來(lái)源網(wǎng)站以及訪問(wèn)軌跡等。訪客狀態(tài)一目了然,自動(dòng)獲取老訪客上次溝通記錄以及名片檔案,溝通更能有的放矢!
主動(dòng)的對(duì)話溝通功能,點(diǎn)擊溝通變銷量訪客無(wú)需安裝任何軟件,來(lái)到網(wǎng)站,點(diǎn)擊咨詢圖標(biāo),一鍵建立溝通。多變的咨詢皮膚,靈活的邀請(qǐng)機(jī)制和直接對(duì)話功能,為您充分吸引咨詢,點(diǎn)擊溝通變銷量。沒(méi)人在線怎么辦?留言板為您站崗。預(yù)設(shè)您希望訪客填寫的重要信息,第二天商橋自動(dòng)提醒您查看,全天24小時(shí)商機(jī)了如指掌!多樣的數(shù)據(jù)分析報(bào)表,數(shù)據(jù)全面權(quán)威網(wǎng)站概括,訪客流量,溝通信息,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率全面展現(xiàn),圖文并茂,更有搜索詞、搜索引擎等多重維度。與百度統(tǒng)計(jì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為您展現(xiàn)可靠權(quán)威的網(wǎng)站質(zhì)量報(bào)告!完備的客戶角色權(quán)限體系,客戶業(yè)績(jī)隨時(shí)看靈活的客服工作分配機(jī)制,訪客接待轉(zhuǎn)移,以及權(quán)限控制方案,充分契合管理需求。商橋?yàn)槟鉀Q在線客戶績(jī)效統(tǒng)計(jì),實(shí)時(shí)查看員工的接待訪客情況。集溝通、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)與管理于一身,變身輕型CRM,幫助企業(yè)主實(shí)現(xiàn)高效的管理!

【軟件特點(diǎn)】
權(quán)威專業(yè)實(shí)力雄厚依靠全球最大的搜索引擎公司-百度,擁有數(shù)以千計(jì)的研發(fā)工程師,遍布全國(guó)的機(jī)房。依托百度推廣,擁有豐富的在線營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。無(wú)限座席、最大兼容30個(gè)網(wǎng)站。全豪華陣容為您保駕護(hù)航,抓住商機(jī)不再發(fā)愁。百度數(shù)據(jù)流量變溝通--溝通變商機(jī)--商機(jī)變銷量。從推廣到溝通,百度可全程為您提供準(zhǔn)確專業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。多重產(chǎn)品結(jié)合PC網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)客戶端、無(wú)線訪客端。無(wú)論哪里來(lái)的商機(jī),何種商機(jī)形式。隨時(shí)隨地全把握!
穩(wěn)定強(qiáng)大
硬件保證&軟件護(hù)航擁有全國(guó)最好的機(jī)房、最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng);這里有頂級(jí)的工程師團(tuán)隊(duì),最具經(jīng)驗(yàn)的方案解決專家,最懂搜索營(yíng)銷的行業(yè)資深人士。所有難題迎刃而解,并且為您提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢意見。
安全保密
威盾護(hù)航百度商橋特有的威盾安全體系,獨(dú)具多重安全保障,確保您系統(tǒng)安全穩(wěn)定又可靠?!?11系統(tǒng)”防止網(wǎng)絡(luò)攻擊,商機(jī)進(jìn)得來(lái)?!癆ntiSpam系統(tǒng)”防止廣告騷擾,垃圾趕得出。多重保密百度商橋獨(dú)有的威盾保密體系,設(shè)立重重保護(hù),確保您的數(shù)據(jù)安全密不透風(fēng)。“云端永久儲(chǔ)存”打破時(shí)空限制,記錄存得久?!叭?jí)縱深防御”,防止黑客入侵,商機(jī)守得住。
周到貼心
周到服務(wù)百度擁有5500多名專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)。從學(xué)習(xí)使用到分析商機(jī),全程為您提供專業(yè)服務(wù)與咨詢。無(wú)論是購(gòu)買之初,還是使用當(dāng)中,隨時(shí)隨地為您服務(wù)。有事您說(shuō)話。貼心關(guān)懷特別關(guān)注不同行業(yè)推廣計(jì)劃,空賬期長(zhǎng)達(dá)180天。即便推廣賬戶中余額為0仍可使用長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月!

【設(shè)置教程】
1、下載安裝百度商橋后,先使用百度推廣的帳號(hào)和密碼登錄百度商橋,進(jìn)入百度商橋的界面。這時(shí)候雖然我們下載了百度商橋,但是卻沒(méi)有安裝到我們的官網(wǎng)上面,是沒(méi)有數(shù)據(jù)的
2、接下來(lái)我們要把商橋的代碼安裝到網(wǎng)站上,如果不會(huì)的可以把代碼復(fù)制,給到建站公司讓其幫我們安裝。商橋的代碼在上方的基礎(chǔ)設(shè)置——站點(diǎn)——新建站點(diǎn) ——填寫我們官網(wǎng)域名——獲取代碼——復(fù)制,交于建站公司安裝。

3、安裝代碼完成后,我們就要做商橋的基礎(chǔ)設(shè)置。如果我們要多個(gè)客服登錄百度商橋,那么我們就要設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)。主賬號(hào)是默認(rèn)的,我們需要設(shè)置子賬號(hào)的登錄名和密碼。

4、角色創(chuàng)建,根據(jù)職務(wù)的不同,可以設(shè)置各自的權(quán)限,有效的管理客服流量。

5、樣式管理,包含了咨詢框,邀請(qǐng)框,溝通窗口,留言板,做好這幾個(gè)的設(shè)置,也能有效的引導(dǎo)訪客詢盤。
咨詢框的設(shè)置,可以根據(jù)自己企業(yè)的需求來(lái)設(shè)置不同的咨詢框,如圖標(biāo)型咨詢框,可分組型咨詢框,分組型咨詢框可更好的吸引訪客詢盤,如《價(jià)格咨詢,定制咨詢,免費(fèi)送樣》等分組,不僅可以區(qū)別訪客的需求,還能體現(xiàn)選擇我們的優(yōu)勢(shì) ,吸引訪客詢盤。還可設(shè)置皮膚樣式,顯示的位置。

6、邀請(qǐng)框設(shè)置,對(duì)于不常在電腦前的,可以設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng),訪客停留幾秒自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)。在邀請(qǐng)框中的皮膚設(shè)置,我們可以寫下一句廣告詞,或者是我們的業(yè)務(wù),+電話號(hào)碼,引導(dǎo)訪客詢盤。邀請(qǐng)框還可以設(shè)置位置及大小,邀請(qǐng)框不可太大,影響訪客的體驗(yàn)度,位置最好在中間,有夠抓住訪客的眼球。

7、溝通窗口的設(shè)置。也是一個(gè)可以加深訪客對(duì)我們企業(yè)認(rèn)知度的地方,我們可以設(shè)置顯示企業(yè)信息,在溝通窗口的上方顯示,我們的廣告詞,和電話號(hào)碼(廣告語(yǔ)可以寫我們近期的促銷或者是我們的優(yōu)勢(shì)。加深訪客對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)識(shí))。和溝通窗口的側(cè)邊也可以寫上我們的聯(lián)系方式,方便訪客直接電話溝通。

8、留言版設(shè)置,可以根據(jù)需要設(shè)備上線時(shí)間,設(shè)置顯示公司信息,可以填寫廣告詞,優(yōu)勢(shì)及留下我們的電話號(hào)碼。在留言時(shí)可以加深訪客對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)知?;蚩吹铰?lián)系方式 ,直接電話詢盤。

9、樣式完成之后,我們?cè)O(shè)置自動(dòng)自動(dòng)應(yīng)答,自動(dòng)應(yīng)答就是自動(dòng)回復(fù) ,在訪客點(diǎn)擊我們的溝通窗口中發(fā)送的第一段話。用一二句話簡(jiǎn)單的介紹企業(yè),加上聯(lián)系電話等用語(yǔ)。自動(dòng)應(yīng)答有四個(gè)設(shè)置,有訪客在排名時(shí)的自動(dòng)回復(fù),和訪客回應(yīng)超時(shí)未的自動(dòng)回復(fù) ,和訪客等待超時(shí)的自動(dòng)回復(fù),我們可以設(shè)置時(shí)間及回復(fù) 的內(nèi)容,回復(fù)的內(nèi)容不管是哪一個(gè),最好加上公司的聯(lián)系電話,QQ或微信,方便訪客用第三方的工具進(jìn)行溝通。

10、訪客分配 ,如果我們網(wǎng)站每天的流量很大,詢盤很多,我們需要多個(gè)客服進(jìn)行回復(fù)。那么我們可以設(shè)置一下訪客的分配,可根據(jù)工作強(qiáng)度,智能(接待人數(shù))排序,客服排序來(lái)分配。
除了可以按訪客進(jìn)行分配之外,我們也可以用咨詢框中的分組進(jìn)行分客服。在賬號(hào)管理中選中某個(gè)客服。點(diǎn)擊編輯,可以在這個(gè)地方重置密碼及接待管理,可以按咨詢分組分配 ,也可以按地域,按接待的上限來(lái)進(jìn)行設(shè)置。
【使用教程】
1、打開百度商橋,點(diǎn)擊商橋的右上方系統(tǒng)設(shè)置

2、點(diǎn)擊左側(cè)的pc站點(diǎn)

3、點(diǎn)擊右側(cè)的代碼管理下方的按鈕

4、點(diǎn)擊代碼管理下的獨(dú)立溝通連接

5、紅框中圈中的代碼即為所需要的代碼

二、怎么設(shè)置百度商橋樣式?
1、登錄商橋,進(jìn)入商橋頁(yè)面;點(diǎn)擊商橋上方的基礎(chǔ)設(shè)置,出現(xiàn)下面的選項(xiàng),選擇“樣式”進(jìn)入樣式管理頁(yè)面

2、點(diǎn)擊我們需要設(shè)置的pc或者移動(dòng)端樣式,點(diǎn)擊相關(guān)樣式后的鉛筆字樣,進(jìn)入到具體樣式設(shè)置頁(yè)面

3、咨詢框設(shè)置,資訊框有兩種展現(xiàn)形式,一種是圖標(biāo)型,一種是分組型。多客服管理商橋賬號(hào)可以考慮分組型。傾向于簡(jiǎn)潔性且只有一個(gè)客服可以考慮圖表型。根據(jù)自己的需求更改皮膚的樣式和位置尺寸。皮膚的樣式可以自定義,按照規(guī)定尺寸上傳自定義背景圖片即可,設(shè)置成功后,可以預(yù)覽,覺(jué)著效果可以點(diǎn)擊保存,即設(shè)置成功
【安裝教程】
2、勾選同意協(xié)議,點(diǎn)擊開始安裝。

3、選擇安裝路徑

4、等待安裝。

5、安裝完成

【常見問(wèn)題】
百度商橋收費(fèi)嗎?百度商橋是可以免費(fèi)使用。但是推廣是要收費(fèi)的,還是要看你需要的功能,有些需要收費(fèi),有些不需要。
商橋是一款免費(fèi)的產(chǎn)品,百度商橋是對(duì)百度推廣用戶推出的免費(fèi)聊天工具,也就是說(shuō)如果做了百度推廣的網(wǎng)站才能免費(fèi)用。之后如果需要繼續(xù)使用就要保證推廣賬戶里面有余額。簡(jiǎn)而言之,商橋是不收費(fèi)的,但是百度推廣時(shí)需要費(fèi)用的。
百度商橋怎么查詢聊天記錄,是要查看整個(gè)公司的商橋聊天記錄?
百度商橋,可以開通很多個(gè)小分支客服系統(tǒng);想要查看聊天記錄,可以從以下幾點(diǎn)考慮:
一,從百度商橋管理員帳號(hào)進(jìn)入,可以查看每一個(gè)人聊天記錄;
二,讓商橋管理員,給其一個(gè)帳號(hào)授權(quán),授權(quán)后,就可以直接查看聊天記錄了。



































