百度商橋最新版本是一款由百度官方推出的客戶管理軟件。百度商橋2018官方版采用專業(yè)的一站式管理系統(tǒng)，集在線客服、智能營(yíng)銷、客服管理、數(shù)據(jù)分析等功能為一體，擁有完備的客戶權(quán)限體系和強(qiáng)大的訪客檢測(cè)功能，為商戶提供便捷貼心的管理服務(wù)。

【基本介紹】

度商橋是百度推出的一款客戶管理軟件，百度商橋2018，百度官方出品，面向具有百度推廣賬號(hào)的企業(yè)客戶推出的商橋手機(jī)客戶端。讓商家接待更便捷，隨時(shí)隨地把握商機(jī)。百度商橋最新版本提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“成單關(guān)鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務(wù)。安裝商橋客戶端后，只需在網(wǎng)站上添加一段代碼，您即可獲得網(wǎng)民：“進(jìn)入網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、商業(yè)意圖判斷、捕獲訪客發(fā)出商機(jī)、建立在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”全程數(shù)據(jù)和解決方案。

專業(yè)的一站式管理平臺(tái)，工作高效又便捷全新版商橋告別“溝通操作分離”時(shí)代！集成訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體工作的同時(shí)訪客情況盡收眼底！頂級(jí)菜單為您提供常用入口，可以在溝通中便捷操作。系統(tǒng)設(shè)置統(tǒng)一展現(xiàn)功能平臺(tái)，改變都從這里開始。名片添加和常用語(yǔ)列表，更易用更高效！強(qiáng)大的訪客監(jiān)測(cè)功能，流量實(shí)時(shí)又直觀客人們從哪里來(lái)？有誰(shuí)在和我溝通？有誰(shuí)在等待溝通？這里是瀏覽商機(jī)的“黃金地段”，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)訪客的來(lái)龍去脈：來(lái)源詞、來(lái)源地、來(lái)源網(wǎng)站以及訪問(wèn)軌跡等。訪客狀態(tài)一目了然，自動(dòng)獲取老訪客上次溝通記錄以及名片檔案，溝通更能有的放矢！

主動(dòng)的對(duì)話溝通功能，點(diǎn)擊溝通變銷量訪客無(wú)需安裝任何軟件，來(lái)到網(wǎng)站，點(diǎn)擊咨詢圖標(biāo)，一鍵建立溝通。多變的咨詢皮膚，靈活的邀請(qǐng)機(jī)制和直接對(duì)話功能，為您充分吸引咨詢，點(diǎn)擊溝通變銷量。沒(méi)人在線怎么辦？留言板為您站崗。預(yù)設(shè)您希望訪客填寫的重要信息，第二天商橋自動(dòng)提醒您查看，全天24小時(shí)商機(jī)了如指掌！多樣的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，數(shù)據(jù)全面權(quán)威網(wǎng)站概括，訪客流量，溝通信息，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率全面展現(xiàn)，圖文并茂，更有搜索詞、搜索引擎等多重維度。與百度統(tǒng)計(jì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為您展現(xiàn)可靠權(quán)威的網(wǎng)站質(zhì)量報(bào)告！完備的客戶角色權(quán)限體系，客戶業(yè)績(jī)隨時(shí)看靈活的客服工作分配機(jī)制，訪客接待轉(zhuǎn)移，以及權(quán)限控制方案，充分契合管理需求。商橋?yàn)槟鉀Q在線客戶績(jī)效統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)查看員工的接待訪客情況。集溝通、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)與管理于一身，變身輕型CRM，幫助企業(yè)主實(shí)現(xiàn)高效的管理！

【軟件特點(diǎn)】

權(quán)威專業(yè)
實(shí)力雄厚依靠全球最大的搜索引擎公司－百度，擁有數(shù)以千計(jì)的研發(fā)工程師，遍布全國(guó)的機(jī)房。依托百度推廣，擁有豐富的在線營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。無(wú)限座席、最大兼容30個(gè)網(wǎng)站。全豪華陣容為您保駕護(hù)航，抓住商機(jī)不再發(fā)愁。百度數(shù)據(jù)流量變溝通--溝通變商機(jī)--商機(jī)變銷量。從推廣到溝通，百度可全程為您提供準(zhǔn)確專業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。多重產(chǎn)品結(jié)合PC網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)客戶端、無(wú)線訪客端。無(wú)論哪里來(lái)的商機(jī)，何種商機(jī)形式。隨時(shí)隨地全把握！

穩(wěn)定強(qiáng)大
硬件保證&軟件護(hù)航擁有全國(guó)最好的機(jī)房、最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；這里有頂級(jí)的工程師團(tuán)隊(duì)，最具經(jīng)驗(yàn)的方案解決專家，最懂搜索營(yíng)銷的行業(yè)資深人士。所有難題迎刃而解，并且為您提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢意見。

安全保密
威盾護(hù)航百度商橋特有的威盾安全體系，獨(dú)具多重安全保障，確保您系統(tǒng)安全穩(wěn)定又可靠?！?11系統(tǒng)”防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，商機(jī)進(jìn)得來(lái)?！癆ntiSpam系統(tǒng)”防止廣告騷擾，垃圾趕得出。多重保密百度商橋獨(dú)有的威盾保密體系，設(shè)立重重保護(hù)，確保您的數(shù)據(jù)安全密不透風(fēng)。“云端永久儲(chǔ)存”打破時(shí)空限制，記錄存得久?！叭?jí)縱深防御”，防止黑客入侵，商機(jī)守得住。

周到貼心
周到服務(wù)百度擁有5500多名專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)。從學(xué)習(xí)使用到分析商機(jī)，全程為您提供專業(yè)服務(wù)與咨詢。無(wú)論是購(gòu)買之初，還是使用當(dāng)中，隨時(shí)隨地為您服務(wù)。有事您說(shuō)話。貼心關(guān)懷特別關(guān)注不同行業(yè)推廣計(jì)劃，空賬期長(zhǎng)達(dá)180天。即便推廣賬戶中余額為0仍可使用長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月！

【設(shè)置教程】

1、下載安裝百度商橋后，先使用百度推廣的帳號(hào)和密碼登錄百度商橋，進(jìn)入百度商橋的界面。這時(shí)候雖然我們下載了百度商橋，但是卻沒(méi)有安裝到我們的官網(wǎng)上面，是沒(méi)有數(shù)據(jù)的

2、接下來(lái)我們要把商橋的代碼安裝到網(wǎng)站上，如果不會(huì)的可以把代碼復(fù)制，給到建站公司讓其幫我們安裝。商橋的代碼在上方的基礎(chǔ)設(shè)置——站點(diǎn)——新建站點(diǎn) ——填寫我們官網(wǎng)域名——獲取代碼——復(fù)制，交于建站公司安裝。

3、安裝代碼完成后，我們就要做商橋的基礎(chǔ)設(shè)置。如果我們要多個(gè)客服登錄百度商橋，那么我們就要設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)。主賬號(hào)是默認(rèn)的，我們需要設(shè)置子賬號(hào)的登錄名和密碼。

4、角色創(chuàng)建，根據(jù)職務(wù)的不同，可以設(shè)置各自的權(quán)限，有效的管理客服流量。

5、樣式管理，包含了咨詢框，邀請(qǐng)框，溝通窗口，留言板，做好這幾個(gè)的設(shè)置，也能有效的引導(dǎo)訪客詢盤。

咨詢框的設(shè)置，可以根據(jù)自己企業(yè)的需求來(lái)設(shè)置不同的咨詢框，如圖標(biāo)型咨詢框，可分組型咨詢框，分組型咨詢框可更好的吸引訪客詢盤，如《價(jià)格咨詢，定制咨詢，免費(fèi)送樣》等分組，不僅可以區(qū)別訪客的需求，還能體現(xiàn)選擇我們的優(yōu)勢(shì) ，吸引訪客詢盤。還可設(shè)置皮膚樣式，顯示的位置。

6、邀請(qǐng)框設(shè)置，對(duì)于不常在電腦前的，可以設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)，訪客停留幾秒自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)。在邀請(qǐng)框中的皮膚設(shè)置，我們可以寫下一句廣告詞，或者是我們的業(yè)務(wù)，+電話號(hào)碼，引導(dǎo)訪客詢盤。邀請(qǐng)框還可以設(shè)置位置及大小，邀請(qǐng)框不可太大，影響訪客的體驗(yàn)度，位置最好在中間，有夠抓住訪客的眼球。

7、溝通窗口的設(shè)置。也是一個(gè)可以加深訪客對(duì)我們企業(yè)認(rèn)知度的地方，我們可以設(shè)置顯示企業(yè)信息，在溝通窗口的上方顯示，我們的廣告詞，和電話號(hào)碼（廣告語(yǔ)可以寫我們近期的促銷或者是我們的優(yōu)勢(shì)。加深訪客對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)識(shí)）。和溝通窗口的側(cè)邊也可以寫上我們的聯(lián)系方式，方便訪客直接電話溝通。

8、留言版設(shè)置，可以根據(jù)需要設(shè)備上線時(shí)間，設(shè)置顯示公司信息，可以填寫廣告詞，優(yōu)勢(shì)及留下我們的電話號(hào)碼。在留言時(shí)可以加深訪客對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)知?；蚩吹铰?lián)系方式 ，直接電話詢盤。

9、樣式完成之后，我們?cè)O(shè)置自動(dòng)自動(dòng)應(yīng)答，自動(dòng)應(yīng)答就是自動(dòng)回復(fù) ，在訪客點(diǎn)擊我們的溝通窗口中發(fā)送的第一段話。用一二句話簡(jiǎn)單的介紹企業(yè)，加上聯(lián)系電話等用語(yǔ)。自動(dòng)應(yīng)答有四個(gè)設(shè)置，有訪客在排名時(shí)的自動(dòng)回復(fù)，和訪客回應(yīng)超時(shí)未的自動(dòng)回復(fù) ，和訪客等待超時(shí)的自動(dòng)回復(fù)，我們可以設(shè)置時(shí)間及回復(fù) 的內(nèi)容，回復(fù)的內(nèi)容不管是哪一個(gè)，最好加上公司的聯(lián)系電話，QQ或微信，方便訪客用第三方的工具進(jìn)行溝通。

10、訪客分配 ，如果我們網(wǎng)站每天的流量很大，詢盤很多，我們需要多個(gè)客服進(jìn)行回復(fù)。那么我們可以設(shè)置一下訪客的分配，可根據(jù)工作強(qiáng)度，智能（接待人數(shù)）排序，客服排序來(lái)分配。
除了可以按訪客進(jìn)行分配之外，我們也可以用咨詢框中的分組進(jìn)行分客服。在賬號(hào)管理中選中某個(gè)客服。點(diǎn)擊編輯，可以在這個(gè)地方重置密碼及接待管理，可以按咨詢分組分配 ，也可以按地域，按接待的上限來(lái)進(jìn)行設(shè)置。

【使用教程】

【安裝教程】

【常見問(wèn)題】

百度商橋收費(fèi)嗎？

百度商橋是可以免費(fèi)使用。但是推廣是要收費(fèi)的，還是要看你需要的功能，有些需要收費(fèi)，有些不需要。
商橋是一款免費(fèi)的產(chǎn)品，百度商橋是對(duì)百度推廣用戶推出的免費(fèi)聊天工具，也就是說(shuō)如果做了百度推廣的網(wǎng)站才能免費(fèi)用。之后如果需要繼續(xù)使用就要保證推廣賬戶里面有余額。簡(jiǎn)而言之，商橋是不收費(fèi)的，但是百度推廣時(shí)需要費(fèi)用的。

百度商橋怎么查詢聊天記錄，是要查看整個(gè)公司的商橋聊天記錄？

百度商橋，可以開通很多個(gè)小分支客服系統(tǒng)；想要查看聊天記錄，可以從以下幾點(diǎn)考慮：
一，從百度商橋管理員帳號(hào)進(jìn)入，可以查看每一個(gè)人聊天記錄；
二，讓商橋管理員，給其一個(gè)帳號(hào)授權(quán)，授權(quán)后，就可以直接查看聊天記錄了。