騰訊企點(diǎn)電腦版是一款功能強(qiáng)大的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺軟件，該軟件為廣大用戶提供“企點(diǎn)營銷、企點(diǎn)服務(wù)、企點(diǎn)協(xié)同”三大產(chǎn)品模塊，并且全面整合騰訊資源和能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)用戶的深入洞察，實(shí)現(xiàn)真正高效的生意轉(zhuǎn)化。

【軟件介紹】

騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺。它以IM為基礎(chǔ)，全面整合騰訊資源和能力，為企業(yè)輕松管理多個(gè)社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。騰訊企點(diǎn)是為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷、辦公協(xié)同、客服接待功能，幫助企業(yè)達(dá)成提升經(jīng)營管理效率的目的，多平臺管理工具。

【軟件特點(diǎn)】

企點(diǎn)服務(wù)
多渠道留存客戶線索 ：企點(diǎn)服務(wù)在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)通過QQ、免費(fèi)電話發(fā)起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式，同時(shí)也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會
多標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理：企點(diǎn)服務(wù)將公司多個(gè)平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機(jī)。
多方式互動(dòng)跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化：通過企點(diǎn)服務(wù)后臺動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價(jià)值。

企點(diǎn)營銷
多公眾號一鍵管理：使用企點(diǎn)營銷的社媒管理平臺，即使擁有微信、QQ多個(gè)公眾號也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號，提升企業(yè)運(yùn)營人員的工作效率。
公眾號素材管理：企點(diǎn)營銷的后臺集中管理所有圖文素材，新建的公眾號內(nèi)容可一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號，讓企業(yè)的公眾號管理和維護(hù)更便捷。
公眾號數(shù)據(jù)分析：所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營銷后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為企業(yè)優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
移動(dòng)端公眾號管理。在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時(shí)隨地輕松管理公眾號。

【特色介紹】

1、溝通客戶：有效連接QQ用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲；
2、多通路管理：接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢；
3、客戶庫管理：將公司多個(gè)平臺的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽；
4、社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號圖文素材，一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號；
5、社媒分析：公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，都能在后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考