【基本介紹】

羅密歐-主打洗護(hù) 、食品 、美妝、 男士等類目，通過總公司在歐洲近10年的采購分銷資源深入英、 法 、德、 意、 荷等歐洲產(chǎn)地直采。整合團(tuán)隊(duì)基于嚴(yán)格的審核機(jī)制，選擇合作海外品牌和供應(yīng)商，保證商品品質(zhì)嚴(yán)格做到“最具競爭力”并且和海關(guān)保稅區(qū)深入合作，電子化快速清關(guān)。下單后3~15個(gè)工作日送達(dá)，7天無憂售后，支付寶、 微信等支付方式。
專注于歐洲 ，致力于將歐洲最好的產(chǎn)品介紹給國人，立志成為歐洲電子商務(wù)第一品牌，讓每一個(gè)中國人都能享受歐洲品質(zhì)。

【常見問題】

1.什么情況下可以退貨？
①國內(nèi)倉貨品在顧客收到商品之日起7天(含)內(nèi)可退貨，客戶在線申請(qǐng)退貨，逾期不予處理；
②商品外包裝（生產(chǎn)廠商原包裝）完整，商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
③相關(guān)附(配)件齊全，贈(zèng)品完整無破損
④防偽標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(dòng)(若有)，唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有)。
⑤由于海淘的特殊性，海外直郵和保稅倉貨品暫不支持退貨。
備注：目前發(fā)貨貨品沒有國內(nèi)倉現(xiàn)貨，故發(fā)貨后暫不支持退貨
2.以下特殊情況不予辦理退貨？
①任何非羅密歐出售的商品不予退貨，以及其他無法判斷是否由羅密歐售出的商品不予退貨;
②含防偽標(biāo)簽商品，防偽標(biāo)簽一經(jīng)撕損或改動(dòng)不予退貨，數(shù)碼類產(chǎn)品序列號(hào)與出庫商品不一致不予退貨；
③由于顧客個(gè)人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報(bào)退貨原因，不予退貨，因客戶擅自改動(dòng)商品導(dǎo)致的質(zhì)量問題不予退貨；
④附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨；
⑤商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨，美妝、個(gè)人洗護(hù)、衛(wèi)生安全類商品屬于特殊商品(如衛(wèi)生巾、成人性用品)，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問題不予退貨；化妝品過敏請(qǐng)即時(shí)咨詢客服（021-62566321）；
⑥網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨；
⑦有明顯使用痕跡、商品污損污染等情形的不予退貨，配件、贈(zèng)品缺失不予退貨，開箱即損標(biāo)識(shí)破裂的不予退貨。
取消訂單
1.是否可以取消訂單？
在發(fā)貨前，用戶可以在APP內(nèi)取消訂單，一旦發(fā)貨，用戶將不能取消訂單。
2.怎么取消訂單？
在APP訂單詳情中可以取消。
3.取消訂單以后怎么退款？
退款會(huì)自動(dòng)原路返還。
4.多長時(shí)間可以完成退款？
由于目前退款系統(tǒng)不完善，退款會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)完成，具體時(shí)間可以聯(lián)系客服確定。

【更新日志】

2.1.3
1、現(xiàn)在積分能正常抵扣啦（需訂單金額大于積分抵扣的金額）
2、修復(fù)有些地方價(jià)格不一致的問題
3、修復(fù)了部分機(jī)型閃退的問題
4、加快了圖片的加載速度
5、修復(fù)了搜索結(jié)果界面軟鍵盤不自動(dòng)隱藏的問題
6、加入更新自動(dòng)提示
7、修復(fù)了部分圖片變形的問題

2.1.2
【新增】優(yōu)惠券卡劵系統(tǒng)添加
【優(yōu)化】部分界面優(yōu)化
【優(yōu)化】部分BUG優(yōu)化與部分代碼優(yōu)化
1.優(yōu)化界面，更簡潔美觀
2.優(yōu)化購物流程