上港商城安卓版是一款安卓手機(jī)的購物軟件，在上港商城app上你可以盡情的海淘，平臺(tái)上的商品和種類都非常的豐富，足不出戶就可以買到海外潮流產(chǎn)品，而且價(jià)格相比一些平臺(tái)，更加的實(shí)惠。讓用戶方便、快捷。

【功能介紹】

上港商城app是上港集團(tuán)全新打造的海外購物平臺(tái)。上港商城專營各類海外熱銷產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為用戶提供更加有品質(zhì)的生活，致力于為您提供足不出戶、購遍全球優(yōu)質(zhì)商品的購物體驗(yàn)。上港商城整合了海外供應(yīng)商、國際倉儲(chǔ)及物流、跨國支付等各種資源,讓用戶可以一鍵式下單，輕輕松松購買到心儀價(jià)優(yōu)的海外商品，上港商城將堅(jiān)持以用戶為中心，傾聽用戶需求，持續(xù)改善我們的流程和服務(wù)質(zhì)量。

【常見問題】

Q：我忘記密碼了，該怎么辦？
A：您可以訪問上港商城登錄頁，點(diǎn)擊“忘記密碼”，進(jìn)入密碼找回頁面，既可通過注冊郵箱或者注冊手機(jī)號(hào)找回密碼。
Q：為什么要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？
A：根據(jù)海關(guān)總署規(guī)定，您在購買海外商品時(shí)，需要您提供收貨人的真實(shí)姓名和身份證信息。我們會(huì)將消費(fèi)者個(gè)人身份和訂單信息遞送給海關(guān)進(jìn)行清關(guān)審核認(rèn)證。
上港商城承諾收貨人的身份證信息僅用于清關(guān)檢查。
Q：我可以添加多個(gè)實(shí)名備案的用戶嗎？
A：您最多可以添加5個(gè)實(shí)名備案的用戶，但需確保支付人信息、收貨人信息和實(shí)名備案信息保持一致。
Q：我可以添加多個(gè)收貨地址嗎？
A：您最多可以添加5個(gè)收貨地址。
Q：可以提供貨物的進(jìn)口及清關(guān)證明嗎？
A：上港商城遵循海關(guān)規(guī)定的商品進(jìn)口流程，但由于是批量進(jìn)口，無法針對個(gè)人提供單個(gè)物品的證明。
Q：行郵稅是指什么？
A：上港商城平臺(tái)上展示的商品，其關(guān)稅目前在海關(guān)的監(jiān)管下，是以行郵稅的標(biāo)準(zhǔn)來征收的，行郵稅是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡稱，是海關(guān)對入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅。根據(jù)海關(guān)新的稅費(fèi)政策，行郵稅在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征，超過50元稅額，全額征繳。
Q：在上港商城購買的海外商品，是否有成分和使用方法的中文標(biāo)簽？
A：上港商城是跨境電商，國家相關(guān)部門并未要求跨境進(jìn)口商品貼示中文標(biāo)簽，如果您需要查看中文介紹，您可在上港商城中找到商品，進(jìn)入商品詳情頁查看介紹，上港商城保證您所購買商品為百分百海外正品，請您放心購買！
Q：消費(fèi)者購物金額和數(shù)量有限制嗎？
A：根據(jù)海關(guān)總署規(guī)定，消費(fèi)者訂單均以個(gè)人生活消費(fèi)品為標(biāo)準(zhǔn)，以“個(gè)人自用、合理數(shù)量”為原則，每個(gè)訂單限值1000元人民幣，但如果一個(gè)訂單內(nèi)的商品為不可分割的單個(gè)商品，價(jià)格在1000元以上也是允許的。
售中
Q：訂單支付成功后可以修改嗎？
A：當(dāng)訂單支付成功后，系統(tǒng)立即自動(dòng)將訂單發(fā)送至海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行清關(guān)審核。因此一旦訂單支付成功，將無法修改訂單信息。請您諒解！
Q：請問成功支付后，大概什么時(shí)候發(fā)貨？
A：相比一般電商直接發(fā)貨流程，跨境電商多了海關(guān)申報(bào)商品入境的環(huán)節(jié)。訂單生成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單發(fā)送至海關(guān)系統(tǒng)，待海關(guān)系統(tǒng)清關(guān)后，貨物將從保稅倉庫寄送給您。
Q：網(wǎng)上已經(jīng)顯示物流運(yùn)單號(hào)，為什么查不到物流信息？
A：因?yàn)樗袊馍唐范夹杞?jīng)過國內(nèi)海關(guān)清關(guān)，待清關(guān)確認(rèn)后才會(huì)自動(dòng)掃描運(yùn)單物流信息至系統(tǒng)。我們會(huì)將貨物訂單的中轉(zhuǎn)信息更新到您的訂單狀態(tài)里，請您放心，我們會(huì)保障您貨物的安全性！
Q：訂單支付后，可以修改收貨地址和聯(lián)系方式嗎？
A：當(dāng)訂單支付成功后，系統(tǒng)立即自動(dòng)將訂單發(fā)送至海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行清關(guān)審核。無法更改訂單內(nèi)容和送貨信息，敬請諒解。如果地址寫錯(cuò)，您可以根據(jù)物流情況聯(lián)系快遞公司處理。
Q：如果超出你們承諾時(shí)效仍未收到貨物怎么辦？
A：對于超出我們承諾時(shí)效的所有貨物，請您先提供相關(guān)的訂單號(hào)、商品信息以及訂購日期，我們會(huì)協(xié)助核實(shí)具體情況，并在2個(gè)工作日內(nèi)給到您一個(gè)合理的解決方案。詳情請咨詢客服。
Q：如果貨物丟失了怎么辦？
A：如果貨物確認(rèn)因我司原因造成遺失，請?zhí)峁┯唵翁?hào)和商品情況，我們將根據(jù)您的具體情況安排退款。如是其他不可抗力因素影響，如：惡劣天氣、海關(guān)查驗(yàn)、自然災(zāi)害、暴亂或其他無法掌握之突發(fā)因素等，我們將協(xié)助為您處理。詳情請咨詢客服。
售后
Q：簽收后發(fā)現(xiàn)我的貨物有誤或商品破損怎么辦？
A：如您發(fā)現(xiàn)貨物到件損壞，請與上港商城客服聯(lián)系，并將物品損壞情況清晰拍照并發(fā)送給上港商城客服，客服核實(shí)具體詳情后會(huì)及時(shí)與您協(xié)商處理。
所有異常件請?jiān)诤炇蘸?天內(nèi)反饋上港商城客服，否則不予受理。
Q：為什么商品沒有簽收而賬戶顯示訂單已簽收的狀態(tài)？
A：建議您先聯(lián)系朋友或家人確認(rèn)是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以聯(lián)系快遞公司查詢處理！
Q：上港商城的商品可以提供發(fā)票嗎？
A：由于是境外商品，商戶不提供發(fā)票,商戶商品以在海關(guān)備案方式確保所有網(wǎng)站展示商品是正品,請您放心。
Q：上港商城支持無理由退貨嗎？
A：我們所銷售的海外商品均采自國外正規(guī)供應(yīng)商，保證正品。但由于跨境商品的特殊性，行郵稅商品無法退回保稅倉庫，無法進(jìn)行二次銷售。所以上港商城不接受無條件退款。請您理解！
為了確保消費(fèi)者的售后服務(wù)得到保障。如果您購買的商品屬于質(zhì)量問題，請?jiān)诤炇丈唐?天內(nèi)跟客服聯(lián)系處理。
Q：如果收到商品不滿意，我能申請換貨嗎？
A：由于海關(guān)監(jiān)管政策嚴(yán)格，商品在跨境運(yùn)輸、轉(zhuǎn)關(guān)、清關(guān)、國內(nèi)派送等過程中部分商品難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵。為了保證商品質(zhì)量，上港商城一旦出售的商品不會(huì)再退回保稅倉庫再次銷售。因此上港商城不支持換貨。
如果您購買的商品屬于質(zhì)量問題，請?jiān)诤炇丈唐?天內(nèi)跟客服聯(lián)系申請退貨。
Q：為什么訂單中的商品會(huì)分多個(gè)包裹寄給我？
A：由于貨物清關(guān)有一定的限制條件，倉庫會(huì)根據(jù)您購買商品的數(shù)量、價(jià)值、品類按照海關(guān)清關(guān)限制選擇最優(yōu)的方式打包寄出，因此無法保證能將多件貨物按一個(gè)包裹寄出，請您諒解！
Q：訂單提交成功后商品降價(jià)了，可以退給我差價(jià)嗎？
A：上港商城會(huì)定期推出短期的促銷活動(dòng)，價(jià)格也會(huì)隨著市場價(jià)格的波動(dòng)等情況進(jìn)行調(diào)整，因此我們無法對所有商品進(jìn)行價(jià)格保證，請您諒解。
Q：當(dāng)我發(fā)起退貨申請時(shí)，只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎？
A：當(dāng)上港商城簽收快件后，確認(rèn)物品確實(shí)存在質(zhì)量問題或發(fā)錯(cuò)貨等其他符合退貨政策的情況，后續(xù)將由客服為您辦理退款。上港商城簽收快件不作為能否退款的憑證。
Q：商品包裝上的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期怎么看？
A：國外的商品包裝上一般不會(huì)單獨(dú)列出保質(zhì)期是多長，只會(huì)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期或有效日期，也有只標(biāo)注出廠批號(hào)沒有標(biāo)日期的情況，比如日本和歐洲的洗護(hù)品、化妝品，只有批號(hào)沒有標(biāo)日期（有些品牌可以根據(jù)批號(hào)讀取日期，在此不做一一列舉）。
上港商城出售商品在出庫前都會(huì)由海關(guān)和倉庫人員仔細(xì)檢查，確保每件商品的質(zhì)量和保質(zhì)期。
Q：是什么快遞寄送的？
A：上港商城采用的是業(yè)務(wù)覆蓋面完善的全峰快遞為您進(jìn)行國內(nèi)的物流寄送工作。如是寄送到全峰快遞未覆蓋到的偏遠(yuǎn)地區(qū)，會(huì)有中轉(zhuǎn)物流情況，具體物流情況可在訂單中查看物流狀態(tài)。