京牛app是專為京東配送員打造的一款移動(dòng)辦公軟件，通過(guò)京牛app配送員可以在線完成打卡、領(lǐng)券、接單、配送、查看戰(zhàn)績(jī)等操作，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與配送員之間高效的管理與互動(dòng)，即提高配送員的工作效率，也提升了京東的品牌形象。

【官方介紹】

京牛APP是我們?yōu)榫〇|配送員打造的一款專屬辦公APP。是為了提高配送員效率，實(shí)時(shí)查看自己工作業(yè)績(jī)，打卡，分享戰(zhàn)績(jī)等。配送員是京東一線最陽(yáng)光的形象，京東最美的人。為提高配送員的工作滿意度，及時(shí)滿足各工作需求。

【功能介紹】

1、聯(lián)系客戶：每日待送訂單由近及遠(yuǎn)排序，一鍵撥號(hào)，省時(shí)省力。
2、O2O接單：O2O訂單搶單、配送，列表化展現(xiàn)，高效、快捷。
3、我的戰(zhàn)績(jī)：配送單量、獲贈(zèng)京豆、個(gè)人主頁(yè)，隨時(shí)隨地，想看就看。
4、移動(dòng)辦公：打卡、領(lǐng)優(yōu)惠券，通過(guò)京牛通通搞定。

【使用說(shuō)明】

送貨與單量是配送員日常工作中最關(guān)注的問題，如何快速聯(lián)系客戶、避免丟單、避免折返跑等成為提升工作效率的關(guān)鍵。讓配送員了解自己的接單情況，也能夠幫助他們計(jì)算工作績(jī)效，并且更快速、高效地安排好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值的最大化。京牛3.0針對(duì)配送員的基礎(chǔ)需求，提供了諸多實(shí)用功能，包括聯(lián)系客戶、通訊錄、我的戰(zhàn)績(jī)、消息通知等等。

“聯(lián)系客戶”的功能非常實(shí)用，能夠?qū)⒚咳沾陀唵斡山斑h(yuǎn)進(jìn)行排序，方便配送員操作。另外，配送員在這個(gè)板塊添加了客戶名稱和地址之后，無(wú)論是送貨還是收貨都只需要對(duì)客戶訂單進(jìn)行關(guān)鍵字維護(hù)即可。比如在送貨時(shí)，只需要點(diǎn)一下客戶名稱就可以把相關(guān)訂單都搜索出來(lái)，這樣只需一個(gè)配送員就能完成對(duì)這個(gè)客戶的所有訂單服務(wù)，不會(huì)造成其他配送員重復(fù)對(duì)同一客戶進(jìn)行配送的現(xiàn)象，大大提高效率。在配送員聯(lián)系客戶時(shí)，既可以用傳統(tǒng)的方式通過(guò)撥打訂單上的電話號(hào)碼聯(lián)系客戶，也可以用APP掃描包裹的條形碼，搜索出包裹信息一鍵撥打客戶電話。“聯(lián)系客戶”這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的優(yōu)化，每天能夠?yàn)榫〇|配送大軍節(jié)省近1億秒撥打電話的時(shí)間！

通過(guò)京牛3.0，配送員對(duì)個(gè)人的配送單量將有更清晰直觀的認(rèn)識(shí)，通過(guò)“我的戰(zhàn)績(jī)”，配送員可以查看最近七日的配送單量。同時(shí)，京牛APP還提供了詳盡的“我的主頁(yè)”功能，這里可以統(tǒng)計(jì)出配送的總里程、總時(shí)長(zhǎng)、累計(jì)總單量、獎(jiǎng)勵(lì)的京豆等一系列數(shù)據(jù)。還能夠看到用戶對(duì)自己的評(píng)價(jià)，甚至能夠收到用戶給自己的“禮物”。京牛APP讓配送員能夠及時(shí)了解到用戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、獲得用戶的激勵(lì)，讓工作變得更有意義。從而幫助配送員優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。

由于配送員的工作性質(zhì)原因，能難進(jìn)行郵件收發(fā)、在線學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)與公司之間的互動(dòng)。京牛APP除提供基本功能之外，還實(shí)現(xiàn)了包括掌上學(xué)習(xí)、問卷調(diào)查、建議與投訴、每日一薦等豐富的功能，改變?cè)械膯尉€溝通模式，成為了聯(lián)接配送員與公司之間的橋梁與紐帶。公司的政策、學(xué)習(xí)課程、調(diào)研問卷等都能夠通過(guò)APP直接發(fā)送到配送員的手機(jī)上，而配送員也能夠通過(guò)手機(jī)完成與公司管理平臺(tái)的互動(dòng)，將調(diào)研結(jié)果回傳至信息中心，也可以將一線員工的聲音在第一時(shí)間反饋到區(qū)域/集團(tuán)。

隨著京牛APP在配送一線中進(jìn)行推廣和使用，京牛不僅得到了配送員的一致認(rèn)可，也得到了京東商城配送部終端服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人高宇的肯定：“京牛使溝通層次更加扁平化，幫助管理人員迅速的將信息傳達(dá)至每個(gè)配送員，更直接的傾聽一線聲音，同時(shí)對(duì)于終端日常數(shù)據(jù)監(jiān)控、增值服務(wù)、文件學(xué)習(xí)及調(diào)研都給予了極大的幫助?！?br />

【更新日志】

修復(fù)已知bug，體驗(yàn)更流暢。