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豫電助手是國網(wǎng)河南省電力公司研發(fā)的掌上辦公應(yīng)用，專為企業(yè)員工打造的線上辦公工具。用戶可通過它在線辦理各類相關(guān)事務(wù)，還能查看工作任務(wù)及所轄區(qū)域的電力狀況、各地設(shè)備安全情況，也能便捷地在軟件內(nèi)完成工作交接，從而更好地服務(wù)大眾，快來體驗(yàn)吧！

軟件特點(diǎn)

1.豫電助手還具備智慧后勤、智慧停車、智慧食堂等功能。

2.這是一個(gè)辦事極為便捷，并且云端具備智能云場(chǎng)景的辦公服務(wù)系統(tǒng)！

3.為河南電力集團(tuán)員工提供云端辦事便利，助力其更高效地處理各類事務(wù)、實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公的軟件。

4.讓員工內(nèi)部通訊、協(xié)同辦公以及享受智慧化生活服務(wù)都更加便捷。

5.企業(yè)信息更加全面，大家能夠一站式獲取各類通知消息，從而更高效地開展辦公。

6.關(guān)于電力行業(yè)的更多信息以及新能源領(lǐng)域的知識(shí)也能實(shí)現(xiàn)共享，并且可以通過移動(dòng)端參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

軟件亮點(diǎn)

1.訴求申報(bào)、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢；

2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過程監(jiān)控；

3.知識(shí)庫、輔助功能、系統(tǒng)運(yùn)維訴求管理；

4.專家?guī)旃芾?、坐席管理、訴求社區(qū)管理；

5.運(yùn)維平臺(tái)（業(yè)務(wù)申請(qǐng)）等功能的操作。

軟件優(yōu)勢(shì)

多功能辦公工具：整合了文件管理、日程規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多項(xiàng)辦公功能，全方位滿足用戶在辦公場(chǎng)景中的各類需求。

實(shí)時(shí)協(xié)作與溝通：借助豫電助手，可與團(tuán)隊(duì)成員開展實(shí)時(shí)溝通、共享文件以及協(xié)同編輯文檔，從而提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。

個(gè)性化定制：允許用戶依據(jù)自身習(xí)慣對(duì)界面風(fēng)格、工作提醒方式等進(jìn)行自定義設(shè)置，助力用戶獲得更具個(gè)性化的辦公體驗(yàn)。

軟件功能

專業(yè)實(shí)用的辦公軟件，能夠?yàn)榇蠹規(guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的辦公操作，提升大家的辦公效率。

具備電力安全檢測(cè)能力，可實(shí)時(shí)在線開展檢測(cè)工作，從而更有效地保障人們的用電安全。

這里有不少電力相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容分享給大家，大家可以輕松地在線學(xué)習(xí)各類電力安全知識(shí)。

這里會(huì)推送大量電力資訊內(nèi)容，各類電力資訊都能直接查看，方便隨時(shí)關(guān)注電力相關(guān)動(dòng)態(tài)。

常見問題

1、使用什么賬號(hào)登陸？登陸總提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤。

（1）優(yōu)先選擇營銷賬號(hào)進(jìn)行登錄，確認(rèn)營銷賬號(hào)和密碼準(zhǔn)確無誤后，再登錄豫電助手。若登錄時(shí)提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，需提交營銷運(yùn)維工單。（若無法登錄營銷系統(tǒng)，可撥打熱線電話重置密碼。）

（2）若確認(rèn)不存在營銷賬號(hào)，可使用供服賬號(hào)登錄；需先核實(shí)供服賬號(hào)與密碼準(zhǔn)確無誤，再登錄豫電助手。若登錄時(shí)提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，應(yīng)提交營銷運(yùn)維工單。（若無法登錄供服平臺(tái)，可聯(lián)系各單位供服系統(tǒng)管理員進(jìn)行密碼重置。）

（3）營銷運(yùn)維工單的發(fā)起：通過營銷信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)發(fā)起工單，在系統(tǒng)中選擇豫電助手，工作子項(xiàng)選擇賬號(hào)登陸問題。

2、登錄豫電助手提示賬號(hào)被禁用，怎么辦？

系統(tǒng)管理員能夠登錄服務(wù)資源關(guān)系數(shù)據(jù)庫，對(duì)賬號(hào)類型進(jìn)行判斷，確定其屬于營銷賬號(hào)還是供服賬號(hào)。若判定為供服賬號(hào)，管理員可直接將該賬號(hào)啟用；若判定為營銷賬號(hào)，則需聯(lián)系營銷系統(tǒng)管理員來啟用該賬號(hào)。

3、賬號(hào)能在其他終端或設(shè)備上正常登錄，但在這臺(tái)終端或設(shè)備登錄時(shí)卻提示檢查網(wǎng)絡(luò)或賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，這是什么原因呢？

通常是由于裝錯(cuò)了內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)版本導(dǎo)致的，請(qǐng)根據(jù)二維碼的標(biāo)示來操作：如果是自己的終端，就選擇對(duì)應(yīng)的版本；如果是單位配發(fā)的終端（包括華為終端和三合一作業(yè)終端），則選擇掌機(jī)版。

4、內(nèi)網(wǎng)終端（涵蓋華為背夾式終端與三合一作業(yè)終端），登錄時(shí)出現(xiàn)“請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)”的提示。

在登錄之前，都需要先連接VPN網(wǎng)絡(luò)。成功連接后，屏幕右上角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小鑰匙圖標(biāo)。

應(yīng)用測(cè)評(píng)

1、高效響應(yīng)營銷一線員工的服務(wù)訴求，借助多媒體通訊與機(jī)器人技術(shù)，拓寬訴求報(bào)送渠道，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的智能知識(shí)庫。

2、這是一項(xiàng)圍繞實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控、提升訴求應(yīng)答效率、改善員工工作效能而開展的系統(tǒng)工程。

3、支持借助人工智能、訴求社區(qū)等技術(shù)手段，助力員工開展自助檢索與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4、站在員工的角度，整合專家資源并集約營銷內(nèi)部服務(wù)熱線，構(gòu)建省內(nèi)的智能知識(shí)庫、典型案例庫以及營銷視頻庫。